Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между владельцем сервиса ShadowCDN (далее — «Администрация») и пользователем Сервиса (далее — «Пользователь»).

1.2. ShadowCDN представляет собой цифровой сервис, предоставляющий Пользователю доступ к функциональности и сетевой инфраструктуре Сервиса в соответствии с выбранным тарифным планом.

1.3. Использование Сервиса допускается только на условиях настоящего Соглашения.

2. Информация о поставщике

3. Предмет соглашения

3.1. Администрация предоставляет Пользователю право пользоваться Сервисом в пределах возможностей выбранного и оплаченного тарифного плана.

3.2. Характеристики доступных тарифных планов, их стоимость, срок действия и доступный объем услуг указываются непосредственно в интерфейсе Сервиса до момента оплаты.

3.3. Состав и функциональные возможности Сервиса могут изменяться в процессе его развития.

4. Регистрация и доступ к Сервису

4.1. Для использования отдельных функций Пользователю может потребоваться идентификация через Telegram или иной поддерживаемый Администрацией способ.

4.2. Пользователь несет ответственность за сохранность доступа к своей учетной записи.

4.3. Пользователь не должен передавать данные доступа третьим лицам, если иное прямо не предусмотрено условиями выбранного тарифа.

5. Стоимость и порядок оплаты

5.1. Стоимость услуг указывается в интерфейсе Сервиса до момента оплаты.

5.2. Оплата производится способами, доступными Пользователю на момент оформления заказа.

5.3. Для приема платежей могут использоваться сторонние платежные системы, в том числе FreeKassa.

5.4. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным после получения Сервисом подтверждения успешной операции от платежного провайдера.

5.5. Комиссии отдельных платежных методов, если они применяются, могут отображаться платежным провайдером до подтверждения операции.

6. Предоставление услуги

6.1. После подтверждения оплаты доступ к приобретенной услуге предоставляется автоматически либо в течение разумного срока, необходимого для технической обработки заказа.

6.2. Информация о сроке действия услуги и параметрах выбранного тарифа отображается в интерфейсе Сервиса.

6.3. В случае если оплаченная услуга не была предоставлена в разумный срок, Пользователь может обратиться в службу поддержки.

7. Автоматическое продление

Если для конкретного тарифа явно не указано обратное, оплата следующего периода производится Пользователем самостоятельно.

Автоматическое списание денежных средств без отдельного согласия Пользователя не производится.

8. Возврат денежных средств

8.1. Пользователь может обратиться в службу поддержки с запросом на возврат денежных средств.

8.2. Запросы рассматриваются индивидуально с учетом обстоятельств платежа, факта предоставления услуги и требований применимого законодательства.

8.3. Основанием для возврата, в частности, может являться:

• ошибочное повторное списание денежных средств;
• оплата заказа, который не был предоставлен Пользователю по технической причине;
• иные случаи, когда возврат обязателен в соответствии с применимым законодательством.

8.4. Для идентификации операции Администрация вправе запросить:

• номер или идентификатор заказа;
• дату платежа;
• сумму платежа;
• идентификатор транзакции;
• иные сведения, необходимые для подтверждения факта оплаты.

8.5. Возврат производится тем способом, которым это технически возможно и допускается используемой платежной системой.

9. Права Пользователя

Пользователь вправе:

• пользоваться оплаченными функциями Сервиса в пределах выбранного тарифа;
• получать информацию о действующих тарифах и стоимости услуг;
• обращаться в службу поддержки;
• получать информацию о статусе своего заказа;
• прекратить использование Сервиса.

10. Обязанности Пользователя

Пользователь обязуется:

• соблюдать настоящее Соглашение;
• использовать Сервис только законным способом;
• не использовать Сервис для совершения противоправных действий;
• не предпринимать действия, направленные на нарушение работы Сервиса;
• не пытаться получить несанкционированный доступ к инфраструктуре или учетным записям других пользователей;
• не использовать Сервис для распространения вредоносного программного обеспечения;
• не использовать Сервис для мошеннических действий;
• предоставлять достоверную информацию, когда это необходимо для оказания услуги или рассмотрения обращения.

11. Права Администрации

Администрация вправе:

• изменять функциональность Сервиса;
• изменять перечень тарифных планов и их стоимость;
• проводить технические работы;
• временно ограничивать доступ к отдельным функциям для проведения обслуживания;
• ограничить или прекратить предоставление Сервиса Пользователю при существенном нарушении настоящего Соглашения;
• принимать меры для защиты Сервиса от злоупотреблений и вредоносной активности.

12. Доступность Сервиса

12.1. Администрация стремится обеспечивать стабильную работу Сервиса, однако не гарантирует его абсолютную и непрерывную доступность.

12.2. В работе Сервиса могут возникать временные перерывы, связанные:

• с техническим обслуживанием;
• с обновлением программного обеспечения;
• со сбоями оборудования;
• с работой сторонних поставщиков;
• с обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Администрации.

13. Ответственность сторон

13.1. Стороны несут ответственность в соответствии с настоящим Соглашением и применимым законодательством.

13.2. Администрация не несет ответственности за невозможность использования Сервиса, вызванную неисправностью оборудования, программного обеспечения или соединения Пользователя.

13.3. Администрация не несет ответственности за работу сторонних сайтов, приложений, платежных систем и иных сервисов, не находящихся под ее контролем.

13.4. Пользователь самостоятельно отвечает за свои действия при использовании Сервиса.

14. Платежные системы

14.1. Для обработки платежей Администрация может привлекать сторонних платежных провайдеров.

14.2. Платежный провайдер осуществляет техническое обеспечение платежной операции в соответствии со своими правилами.

14.3. Вопросы, связанные непосредственно с предоставлением услуг ShadowCDN, рассматриваются службой поддержки ShadowCDN.

15. Персональные данные

Обработка данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности .

16. Изменение условий

16.1. Администрация вправе изменять настоящее Соглашение.

16.2. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации, если иной срок не указан непосредственно в новой редакции.

16.3. Дата последнего изменения указывается в начале документа.

17. Прекращение использования

Пользователь вправе в любое время прекратить использование Сервиса.

Прекращение использования Сервиса не отменяет обязательств, возникших до момента прекращения его использования.

18. Заключительные положения

18.1. Если отдельное положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

18.2. Споры и разногласия стороны стремятся разрешать путем переговоров и обращения в службу поддержки.

18.3. В части, не урегулированной настоящим Соглашением, применяются требования применимого законодательства.

19. Контактные данные